阿里新六脉神剑:马云卸任后阿里新价值观出炉

日期:2020-04-29编辑作者:编程

9月10日消息,在阿里巴巴集团20周年年会开幕前,阿里官方宣布了“新六脉神剑”价值观。

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“新六脉神剑”价值观由六句阿里“土话”组成——客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。

9月10日晚间,阿里巴巴正式公开5天前的悬念——新六脉神剑,这次是由阿里土话定义的。

阿里巴巴从创立起确立了“让天下没有难做的生意”的使命。2004年,成立5周年时,阿里巴巴将“成为一家持续发展102年的公司”定为愿景,并正式形成了“六脉神剑”的价值观:客户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业。

而新六脉神剑正式来自于阿里内部流传甚广很有群众基础的阿里土话:客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。

马云此前提出, “阿里历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟价值观有关。”在马云看来,价值观让阿里巴巴在困难和面临巨大压力的时候依然敢于坚持。

早在1999年农历春节刚过之时,马云召集17人在杭州湖畔花园小区开了一场动员会,后于《钱江晚报》上发了一条招聘广告,其广告语便是“IF NOT NOW,WHEN?IF NOT ME,WHO?(后被翻译为:此时此刻,非我莫属)”如今这条招聘语已经成为“新六脉神剑”之一。

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自2004年“六脉神剑”倡导以来,“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业”,更像企业的员工行为准则。如今的新六脉神剑更具“阿里味”,那么,以往的价值观为何要升级?有无弊端?马云在这场传承15年之久的价值观升级运动中扮演了什么角色呢?

新京报记者采访多位阿里知情人士进行揭秘与还原。

从“独孤九剑”到新“六脉神剑”,阿里价值观来自于马云和十八罗汉

2000年春季以来,一场席卷全球的互联网泡沫蔓延,成立近一年的阿里巴巴同样面临内忧外患。

尽管2000年7月,马云刚刚登上《福布斯》的封面,但受到互联网泡沫崩盘影响,2000年底2001年初,阿里巴巴陷入其创业以来首个关卡。2000年,马云冒着承受错误的风险,为了解决内部矛盾,将阿里巴巴英文网站的运营团队搬到美国硅谷,然而这一决定非但没有让公司增加收益,反而引起更大的内部分歧、沟通不畅。几个月后未见收益,马云只能决定裁员,战略收缩。这时,曾在GE工作的关明生加入阿里巴巴。

关明生曾被视为阿里价值观的带入者,不过,关明生在一次采访中对此予以否认。

“大家都以为阿里价值观是我从外面带进阿里的,实际上完全不是一回事,价值观一直存在,是马云和他的十八罗汉培养出来的。”关明生说。

2011年1月13日,马云在内部的一次讨论中提出,阿里巴巴的目标是“80、10跟1”,也就是持续发展80年的企业,世界十大网站之一,只要是商人都一定要用阿里巴巴。这些在随后发生细微的变化,80变成了102年,因为阿里巴巴创立于1999年,横跨三个世纪只需要做到102年,而“只要是商人都一定要用阿里巴巴”,演变为“让天下没有难做的生意”。

在关明生的建议下,马云、彭蕾、金建杭、吴烔等人就在办公室将价值观提炼融合,他们从100多条中筛选了20条,最后精简到9条,被称为“独孤九剑”。也就是激情、创新、教学相长、开放、简易、群策群力、专注、质量、服务与尊重。马云曾说,没有这9条,我们活不下来。

“关于价值观,马云和大家讨论了七个小时,浓缩到9个价值观。马云和我都是金庸迷,后来命名为独孤九剑。”关明生追忆称。

价值观从口口相传到固化为文字,阿里巴巴用了两年时间。接下来的三年,价值观从9条浓缩为6条,以适应人数开始膨胀的业务团队。2004年8月,阿里巴巴将“独孤九剑”升级精炼为“六脉神剑”:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、创业。

“六脉神剑”的名称来源于武侠小说《天龙八部》中男主角之一段誉的武功招式。这是阿里巴巴独特的武侠文化体现之一,也来自于马云重视企业文化对员工的影响。

价值观考核占50%,新员工要通过“闻味官”把关

2016年,马云曾在一次演讲中回顾阿里巴巴的价值观考核。他表示,“价值观不是虚无缥缈的东西,是需要考核的,不考核这些价值观就没用。企业文化是考核出的,如果你的企业文化是贴在墙上的,你也不知道怎么考核,全是瞎扯”。在阿里巴巴,业绩和价值观决定了年终奖和职级晋升。

企业文化与价值观在阿里巴巴格外强调,而且是从招聘就开始的。新员工面试除了业务线领导和人力资源部门要参与外,阿里巴巴还会有一个特别的环节,与“闻味官”交流,后者的提问不仅是业务,还包括个人生活,比如如何处理家庭与工作的关系。

在阿里巴巴工作五年以上的员工才有资格成为“闻味官”,他们判断一个面试者的标准,只是在一起舒不舒服,而这背后就是应聘者是否认同阿里巴巴的企业文化和符合阿里巴巴的价值观。2000年底,刚成立一年的阿里巴巴开始组建“中国供应商”直销团队,也就是日后的“中供铁军”,就已经将企业文化第一,价值观第一,然后才是能力作为招聘的原则。

在阿里内部多年的考核体系中,员工KPI考核占50%,价值观考核也占50%,这令外界十分费解。

多位受访的阿里巴巴内部人士透露,入职之前认为价值观是虚无缥缈的东西,很虚很难落地,但在阿里的工作过程中,价值观体现在具体行为之中,而且是连贯递进的“通关”行为,不仅仅是行为规范,而是不断内化成一种“本能与价值观”,阿里内部的说法是“三年醇、五年陈”。比如,在客户第一的考核中,如果你做到了第5条,前面几条没有做到,那么,这项考核会得0分。如果,前面几条都做到了,是可以正常得分。

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